Clause n° 9 : Livraison La livraison est effectuée : •soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur au sein de notre magasin au 375 Avenue Saint Just 83130 La Garde.•soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin à l'attention de l'acheteur.•soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à : •l'allocation de dommages et intérêts.•l'annulation de la commande.Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR. Le client se doit de consulter le numéro de suivi pour éviter toute non livraison, tout retard ou tout renvoi. En cas de problème, et qu'il est prouvé que le numéro de suivi a été transmis au client, le client devra s'acquitter des nouveaux de frais transport nécessaires à un nouvel envoi.Clause N° 10 : SAV Les produits vendu par EA Performance possède une garantie. Le client, pour bénéficier de cette garantie s'engage à respecter les procèdures demandées afin de réduire les délais. Ce délai peut prendre jusqu'à 5 semaines en fonction de la pièce.Les procédures sont les suivantes : - Contact par téléphone et par mail. - Envoi d'une ou plusieurs photos de la pièce défaillante. - Envoi ou dépôt du produit à la charge du client. - L'échange s'effectue en fonction de la disponibilité de la pièce. Sans le suivi de la procédure énoncée ci-dessus, aucune prise en charge ne sera faite, et aucune reprise ne pourra être présentée.Clause N°11 : Droit de Rétractation / Annulation de commandeLe client passant commande sur le site internet, les places de marchés, ou en vente à distance dispose d'un droi de rétractation de 14 jours à partir de la date de sa commande.Pour bénéficier de ce droit, le client doit contacter la société EA Performance by Equip'auto 83 par mail à contact@equip-auto83.fr ou par téléphone.Pour tout retour, le client doit recevoir de la part de la société un accord de retour. Cet accord est dôté d'un numéro, celui-ci est à indiquer sur le colis lors de l'envoi.Le colis doit être renvoyé dans un état neuf ( sans marque de montage / usure / ... ) et dans som emballage d'origine en excellent état.Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, aucun retour ne sera pris en charge. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Les frais d'envoi initiaux ne seront pas comptabilisés dans l'avoir. Aucun remboursement n'est accordé lorsque le client souhaite bénéficier de son droit de rétractation. Un avoir du montant de la valeur du produit sera envoyé. Cet avoir sera valable 1 an à partir de la date d'émission. Celui-ci est valable sur tout notre catalogue de produits et prestations.Les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés : Kit de Suspensions Pneumatiques / Lignes inox sur mesure / Kit Gros Freins.