PRODUCTOS DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO (Garantía legal):
Si recibiera un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado nos responsabilizamos de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor: los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella al email: emmasanloz@gmail.com
En ningún caso responderemos por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO. PROCEDIMIENTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
Debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo comunicarlo al email: emmasanloz@gmail.com.
El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
En caso de devolución deberá empaquetar su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió y remitirnoslo a su cuenta y cargo mediante mensajero.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Una vez recibidos los artículos, se le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén.
Nos reservamos el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
