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The Nordstrom Way: The Inside Story of America's Number #1 Customer Service...
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- EAN
- 9780471161608
- Publication Year
- 1996
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- The Nordstrom Way: the inside Story of America's Number 1 Customer Service Company
- Item Height
- 216mm
- Publisher
- John Wiley & Sons INC International Concepts
- Item Width
- 141mm
- Subject
- Marketing, Business
- Item Weight
- 366g
- Number of Pages
- 256 Pages
關於產品
Product Information
Praise for The Nordstrom Way Outstanding customer service and Nordstrom's are synonymous. The innovative approach has allowed them to find out what the customers want and then do it. Their standards of service are what we all shoot for. -- David D. Glass President and Chief Executive Officer Wal--Mart Stores, Inc. Nordstrom is a national model for outstanding customer service. American business should use this book as a primer to learn how to make and keep happy, satisfied customers. -- J. Willard Marriott, Jr. Chairman and President Marriott International, Inc. When you run a family business that includes your customers as extended family, you're unbeatable. This book outlines an American family saga that has become the admiration of the world. -- Leonard A. Lauder President and Chief Executive Officer Estee Lauder Companies Nordstrom's business is built on one--to--one communication with the customer. Their professional salespeople bridge the gap between the designer and the consumer. The Nordstrom Way is what the '90s are all about! -- Donna Karan Designer and Chief Executive Officer Donna Karan Company
Product Identifiers
Publisher
John Wiley & Sons INC International Concepts
ISBN-13
9780471161608
eBay Product ID (ePID)
90190968
Product Key Features
Publication Name
The Nordstrom Way: the inside Story of America's Number 1 Customer Service Company
Format
Paperback
Language
English
Subject
Marketing, Business
Publication Year
1996
Type
Textbook
Number of Pages
256 Pages
Dimensions
Item Height
216mm
Item Width
141mm
Item Weight
366g
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United States
賣家提供的物品說明
運費與處理費
物品所在地：
Brecon, 英國
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