Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, los productos comercializados han sido inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto con KLONLINESHOP para notificar la incidencia y hallar una solución, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que, si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y KLONLINESHOP podrá no aceptar la devolución de artículos con desperfectos. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con KLONLINESHOP en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución. Toda devolución sin comunicación previa será rechazada. Para que sea posible la admisión de la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.
1.- Causas admitidas para la devolución de productos: • Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado. • Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista para el envío.
2.- Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución: • Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre con su Marcado o Precinto de KLONLINESHOP y en su empaquetado original.
3.- Procedimiento establecido para la devolución de los productos: • En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con KLONLINESHOP, por correo electrónico a la dirección info@klonlineshop.es, o llamando al teléfono +34 638884812, indicando el pedido, y las causas de la devolución. • Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso de la compra. • Los gastos derivados de las devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente.
4.- Plazo máximo establecido para la devolución: • Se establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.
