Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce (che, a seconda degli Stati, arriva fino a 14 giorni). Il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore tramite e mail o Telefono. Petralito Service provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. L’acquirente è dovuto ad avvalersi del diritto di accettare la merce con riserva nel caso di anomalie presenti al momento della consegna, per far si che il corriere risponda di eventuali danni procurati durante il trasporto.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1 Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
2 Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ect...)
3 Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e scontrino fiscale emesso)
4 Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
5 Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione
6 La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
7 In caso di:
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali
Stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità
Petralito Service non accetterà la restituzione della merce che verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
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