1) Reso difettoso: quando l'oggetto ricevuto non è nelle condizioni indicate dal venditore
2) Reso non conforme: quando il compratore cambia idea sull'acquisto ed esercita il diritto di recesso anche senza un motivo particolare.
RESI DIFETTOSI: Il cliente è tenuto a contattare entro 24 ore dalla ricezione dell'oggetto/i, tramite email qualsiasi rottura o abrasione riscontrata, fornendone qualora sia necessario anche delle foto virtuali il più possibilmente nitide. Effettuate le dovute verifiche da parte nostra, vi forniremo le possibili soluzioni adibite per la restituzione. Una volta riscontrati eventuali danni le spese di spedizione per il reso sono a carico del venditore.
I resi dovranno essere effettuati con il loro cartone originale in buone condizioni. In caso contrario il reso non verrà accettato
RESI NON CONFORMI:
Garanzia
Oltre al diritto di recesso valido fino a 14 giorni lavorativi, su tutti i prodotti acquistati vige la garanzia e l'assistenza del produttore o dell'importatore così come previsto dalla vigente normativa.
Diritto di recesso Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le uniche spese richieste all'acquirente sono quelle di restituzione del prodotto, nel caso in cui venga ritirato da un nostro corriere. Le uniche spese che non possono essere rimborsate sono quelle della spedizione del prodotto, in quanto si tratta di un servizio già usufruito. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
a) mancanza dell'imballo originale;
b) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, elementi decorativi etc.);
c) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.
Modalità di recesso
Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo, è necessario seguire la seguente procedura:
1) Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto (data di consegna certificata dal corriere) devi inviare una comunicazione tramite l'apposito modulo ebay contatta venditore.
2) Un operatore ti risponderà per l'organizzazione logistica.
3) L'oggetto verrà ritirato dai nostri corrieri con porto assegnato (pagherete la spedizione al corriere in base alle nostre tariffe).
4) Successivamente un nostro operatore effettuerà il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti entro 30 giorni dalla restituzione, dopo aver verificato l'integrità della merce.
