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Return Policy
In accordance with legal provisions, you may exercise your right of withdrawal within 30 days following the receipt of your product. You do not have to provide any reasons or pay any penalties. Except for return shipping costs, which are your responsibility, we will refund the full amount paid within 20 days following your withdrawal. Upon our proposal, you may also opt for an alternative refund method.
The right of withdrawal cannot be exercised for products made to order, according to the consumer's specifications, or for audio, video recordings, or computer software that have been unsealed by the customer. Additionally, we cannot accept returns of products whose packaging is completely damaged and unsuitable for resale, such as certain soft packaging of Carrera GO!!! products, for example.
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FRANÇAIS
Conditions de Retour
Conformément aux dispositions légales, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Vous n'avez pas besoin de fournir de raisons ni de payer de pénalités. À l'exception des frais de retour, qui sont à votre charge, nous vous rembourserons la totalité du montant payé dans les 20 jours suivant votre rétractation. Sur notre proposition, vous pouvez également opter pour une méthode de remboursement alternative.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits fabriqués sur commande, selon les spécifications du consommateur, ou pour les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques qui ont été descellés par le client. De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits dont l'emballage est complètement endommagé et inutilisable pour la revente, tels que certains emballages souples des produits Carrera GO!!! par exemple.