Principe :
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.
Modalités d’exercice du droit de rétractation :
Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.
Cette notification doit être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment :
Via votre Espace Client : Pour faciliter l’exercice de votre droit de rétractation, eBay a mis en place une procédure simple :
Rendez-vous sur votre compte client et cliquez sur «Renvoyer cet objet», puis laissez-vous guider.
ou par courrier à l'adresse suivante : SOS INFORMATIQUE MARSEILLE 65B avenue de la Timone 13010 Marseille
A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception contenant un numéro de retour. Nous vous recommandons noter ce numéro de retour sur le colis afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine pour les objets neufs et pour les objets d'occasions dans un emballage permettant une protection desdits articles au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Remboursement dans le cadre d’une rétractation :
Suite à votre demande de rétractation, SOS INFORMATIQUE MARSEILLE, conformément aux dispositions légales, procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours après réception du colis.
