7 – Service Après-Vente
Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée des articles et d'exercer, le cas échéant, tout recours envers La Poste. A la réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur état et contrôler leur conformité par rapport à la commande. Toute réclamation relative à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par Sport Goodies, doit être formulée par courrier, téléphone ou e-mail dans un délai de trois jours à réception des marchandises, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis. Vous devez indiquer vos coordonnées, la référence du ou des produits et les motifs de votre demande. Sport Goodies procédera à l'échange des produits ou au remboursement s’ils ne sont plus disponibles. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de Sport Goodies. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les retours des produits ne pourront être acceptés que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Si un envoi nous est retourné en cas d'adresse incomplète, ou mal renseignée par le client, ou pour raison de non présence de celui-ci, tous frais de port supplémentaires sont à sa charge (frais de retour et éventuellement de ré-éxpédition).
ATTENTION ! Nous vendons des automobiles miniatures et non des emballages. L'emballage a pour but de protéger le modèle dans son stockage et son transport. Toutes les précautions sont prises lors de l'expédition. Nous n'assurons pas de Service après-vente sur les cartons, socles et Plexiglas qui protègent les modèles.
9 - Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de la commande, le client, s'il est un particulier, dispose d'un délai de 7 jours pour faire valoir son droit de rétractation et être remboursé, les frais de renvoi des marchandises restant à sa charge. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Toutefois, les produits incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris. Le refus de la livraison, ou le fait de ne pas aller retirer le colis à La Poste, ne peuvent en aucun cas être considérés comme l'expression du droit de rétractation par le client. Sport goodies se réserve le droit de refuser toute commande d'un client qui aurait déjà exercé son droit de rétractation à plusieurs reprises.