En caso de un producto defectuoso, TDTprofesional procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. El comprador enviará el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, y una vez solucionada la avería TDTprofesional la enviará al cliente a porte debido. TDTprofesional responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas y baterías de equipos. Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 14 días naturales según lo establecido en la ley.
Devoluciones:
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TDTprofesional dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por TDTprofesional y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por TDTprofesional.
Si el producto devuelto presentase defectos, TDTprofesional correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de TDTprofesional, en cuyo caso se devolverá el importe íntegro de la compra, a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Para efectuar la devolución será necesario que el producto conserve su embalaje original en perfectas condiciones, sufriendo una depreciación los productos que no cuenten con el o éste presente desperfectos. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.
TDTprofesional no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TDTprofesional, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TDTprofesional, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: atencionalcliente@tdtprofesional.com.
