Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Ware geltend machen, gemäß Art. Nr. 5 des Gesetzesdekrets 185/99. Innerhalb des oben genannten Zeitraums muss ein RMA-Formular ausgefüllt werden, das wir im Falle einer Anfrage auf Rücktritt vom Verkauf zur Verfügung stellen. Nach dem korrekten Ausfüllen des Formulars ist der Kunde zudem verpflichtet, die Ware intakt in allen ihren Teilen und in der Originalverpackung, einschließlich Identifikationsetiketten, zurücksenden.
Die Erstattung des für den Kauf gezahlten Preises enthält nicht die Versandkosten für die Rücksendung der Ware, welche der alleinigen Verantwortung des Kunden, der vom Kauf zurücktreten will, obliegen. Es enthält ebenso nicht die Anlieferungskosten des Spediteurs, die beim Kauf für den Transport an die Lieferadresse bezahlt wurden. Diese Bedingung gilt auch für Artikel mit kostenlosem Versand, wo die Kosten für den Versand im Kaufpreis enthalten sind und sich auf nicht vergütbare 6,90 € belaufen.
Nach Erhalt der Ware und der Überprüfung auf ihre den vorgegebenen Bedingungen entsprechenden Vollständigkeit überweisen wir dem Kunden baldmöglichst den Nettowert der gekauften Ware.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgeschickten Ware. Alternativ kann der Verkäufer in Übereinstimmung mit dem Käufer die Ware durch eine andere gleichwertige und vom Kunden gewählte ersetzen. Die Nichteinhaltung der Bedingungen führt zu einem Verfall des Rechts auf Widerruf.