Les articles qui ne vous conviennent pas peuvent nous être retournés contre un remboursement, un avoir ou un échange dans le cas où ils nous sont renvoyés dans la période de retour approprié (en général un délai de 60 jours). Cela est soumis aux conditions suivantes : Tous les articles sont retournés frais de port payés. Veuillez vous assurer que votre retour est envoyé en recommandé. Les articles n'ont pas été utilisés et sont retournés dans leur emballage d'origine, tout emballage compris. Les articles défectueux seront testés et examinés. Après cela, nous vous enverront des articles ou éléments de rechange. Tous les articles retournés doivent impérativement être accompagnés d'une copie de leur facture d'achat. Nous ne pouvons accepter aucun article retourné sans cette information. Si vous avez des questions concernant la garantie ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie eBay ou le centre de résolution eBay. Toutes nos informations de contact peuvent être trouvées dans nos mails de confirmation d'achat.
Qu'advient-il si je change d'avis ?
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit de votre décision d'annuler cet achat (par exemple au moyen d’un courriel). Si vous avez déjà reçu l'article, vous devez le retourner intact et en bon état à l'adresse que nous fournissons. Dans certains cas, il nous sera possible de prendre des dispositions afin que l'article puisse être récupéré à votre domicile.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part pour cet achat, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard, le moins coûteux, que nous proposons), sans délai, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Veuillez vérifier dans les annonces les informations concernant la collecte des articles et les frais de retour de la marchandise afin de savoir qui prend en charge les frais de retour.
Que faire si votre article est livré par erreur, défectueux ou endommagé ?
Si vous pensez que l'article que vous avez acheté a été livré par erreur, est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution. Si vous payez votre article avec PayPal, vous pouvez également obtenir des informations sur le programme de protection des acheteurs eBay.
Cette politique de retour ne modifie pas vos droits légaux, par exemple ceux relatifs à des articles défectueux ou mal décrits. Pour plus d'information, y compris vos droits en vertu du Règlement sur les contrats de consommation, veuillez consulter la section Connaissez vos droits.
