RETOURS NATIONAUX
Le retour peut être accepté jusqu'à 14 jours après la date de réception du produit.
Toute demande de retour effectuée après ce délai ne pourra pas être reçue.
Lorsque la demande de retour est acceptée, l'acheteur reçoit une confirmation de retour contenant la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si :
- l'objet ne correspond pas à la description
Le produit doit être retourné dans les conditions initiales (lors de sa livraison chez l'acheteur) :
- état neuf : pas de marque d'utilisation
- emballage d'origine, avec tout le contenu (produit, protections, accessoires, notice...) présent à l'intérieur lors de la livraison chez l'acheteur, comme neufs
Le produit doit être envoyé dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la confirmation de retour, à l'adresse qui sera fournie lors de la confirmation de retour.
Une fois le produit retourné, des contrôles sont effectués sur :
- son état
- son fonctionnement
- ses accessoires
- sa documentation
- son emballage
Selon les résultats des contrôles, le produit :
- est remboursé intégralement (neuf)
- est remboursé partiellement (élément manquant ou usagé)
- n'est pas remboursé (marque irréversible d'utilisation)
RETOURS INTERNATIONAUX
Les retours internationaux sont acceptés, uniquement dans le cas suivant :
- l'objet ne correspond pas à la description
Le retour peut être accepté jusqu'à 30 jours après la date de réception du produit.
Toute demande de retour effectuée après ce délai ne pourra pas être reçue.
Lorsque la demande de retour est acceptée, l'acheteur reçoit une confirmation de retour contenant la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Le produit doit être retourné dans les conditions initiales (lors de sa livraison chez l'acheteur) :
- état neuf : pas de marque d'utilisation
- emballage d'origine, avec tout le contenu (produit, protections, accessoires, notice...) présent à l'intérieur lors de la livraison chez l'acheteur, comme neufs
Le produit doit être envoyé dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la confirmation de retour, à l'adresse qui sera fournie lors de la confirmation de retour.
Une fois le produit retourné, des contrôles sont effectués sur :
- son état
- son fonctionnement
- ses accessoires
- sa documentation
- son emballage
Selon les résultats des contrôles, le produit :
- est remboursé intégralement (neuf)
- est remboursé partiellement (élément manquant ou usagé)
- n'est pas remboursé (marque irréversible d'utilisation)
