Participation au frais d'expédition supplémentaires
- En cas d'erreur de la part du client concernant le produit commandé ou son adresse de livraison, nous seront amener à facturer des frais d'expédition supplémentaires
Délai de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Le produit devra être retourné complet et intact dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du client.
-les articles vendu dans l’état ou pour pièces ne seront pas repris quelque soit la raison, pour ces ventes le retour est refusé
réception et contrôle de la marchandise :
Lors de la livraison ou du retrait, le client a l’obligation de vérifier l’état du colis et de son contenu.il doit signaler au transporteur et à 2RI tout dommage pendant le transport et prendre des photo avant de l'emballage et du produit abimé, faute de quoi aucune réclamation ne pourra être lancée contre le transporteur.
2ri ne peut être tenus comme responsable des dommage subit au cour du transport, elle pourra assister le client dans sa procédure contre le transporteur dans la mesure du possible.
En cas de non-conformité lors de la livraison, le client doit obligatoirement émettre des réserves relatives à l’état de la marchandise sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. L'annotation sous réserve de déballage sur le bordereau de livraison n'a pas de valeur.
En cas de non-respect de ces dispositions, les responsabilités de 2RI et du transporteur ne peuvent pas être engagées. Dans ce cas, la commande ne pourra être livrée à nouveau, ni remboursée .
Lors de la livraison à domicile ou du retrait en point relais, le client peut vérifier la conformité des produits commandés en les déballant. La conformité de la commande s'entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent.
les objets vendus dans l’état ou pour pièces sont exclus de ces conditions, leurs retours est refusé