Todos nuestros clientes particulares (que no son compañías o profesionales) tienen un derecho de devolución de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El cliente tiene que enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado. En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, BCIE SARL se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo. En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos bajo pedido especial que no se encuentren en stock, dispongan de una configuración personalizada o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blister” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complementos de otros productos.
Cualquier cliente que quiere devolver el producto puede hacerlo a la dirección indicada abajo y también en su factura. Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado. El cliente tiene que avisar BCIE SARL de su devolución por correo, correo electrónico, teléfono o fax (BCIE SARL, 16-2B Rue de Drinklange, 9911 Troisvierges, Luxembourg, Tel: +352/26908036, Fax +352/26908040, boutique@bc-elec.com). Este aviso se tiene que hacer dentro del plazo de 14 días naturales.
El cliente asume el costo de la devolución de la mercancía. Si los artículos no se pueden mandar por vía clásica, una retirada puede organizarse a su cargo. En este caso, póngase en contacto con nosotros para tener una estimación del coste del transporte. Este transporte tiene que hacerse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de solicitud de devolución. Después de este plazo, BCIE SARL se otorga el rechazo de la solicitud de devolución.
Le reembolso se efectuara por transferencia bancaria o PayPal dentro de un plazo de 2 semanas a partir de la recepción del objeto dentro de nuestras oficinas. El reembolso incluye el importe total pagado por el cliente, incluso el coste de envío inicial. Como indicado anteriormente, este importe pueda ser inferior en caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado.
El cliente es responsable del envío hacía nuestra oficina. Entonces tiene que enviarlo bien embalado con las protecciones necesarias. En la medida del posible, el cliente tiene que enviar el producto dentro del embalaje original protegido por un embalaje adicional.
No dude en contactarnos par cualquiera pregunta.
Si quiere usar su derecho de devolución, rellene el formulario abajo antes de devolvérnoslo:
A:
BCIE Sarl
16-2B Rue de Drinklange
9911 Troisvierges
Luxembourg
Correo electrónico: boutique@bc-elec.com
Fax: +352/26908040
- Por la presente comunico que deseo cancelar el contrato de compra (*número de venta, ver arriba de su factura)
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