Français:
L'acheteur bénéficie d'un droit de retractation de 30 jours à partir de la réception de sa commande pour un échange ou un remboursement des articles dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur sauf dans le cas d'un défaut manifeste de l'article ou d'une erreur commise et reconnue par la société Laflanelle.
Tout retour doit impérativement avoir été autorisé par la société Laflanelle (le vendeur), qui détermine la validité du retour sur la base des arguments du vendeur. Aucun retour ne sera accepté ni pris en compte sans autorisation préalable et la société Laflanelle dégage toute responsabilté dans le cas d'un envoi décidé unilatéralement par l'acheteur.
A réception, les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture d'origine et sont évalués par la société Laflanelle pour déterminer leur état et leur conformité. La société Laflanelle ne pourra pas être tenu pour responsable des éventuelles détériorations occasionnés lors du transport des articles retournés et rappelle l'entière responsabilité de l'acheteur dans l'emballage soigneux des articles. Aucun article retourné ne sera remboursé ni échangé s'il ne sont pas dans leur état d'origine.
Si le contrôle des articles retournés s'avère positif, dans le cas d'une demande de remboursement, le remboursement intégral des produits hors frais de port est alors effectué dans les meilleurs délais et s'il s'agit d'une demande d'échange, les produits de remplacements seront alors envoyés dans les meilleurs délais, les frais d'expédition restant à la charge de l'acheteur qui devra s'en acquiter avant toute expédition.
Toute demande de retour doit être effectué sur simple demande à l'adresse email suivante : contact@laflanelle.fr qui communiquera en retour les instructions à l'acheteur.
English:
The buyer has a right to retract during 30 days from reception of its order for an exchange or a refund of the articles in their original packaging and condition. The buyer must pay return shipping costs except if the articles present a manifest defect or if a mistake has been made and recognized by Laflanelle company.
Every return must have been authorized by the seller, Laflanelle company, who determines the request validity based on the buyer's arguments. No return will be accepted or taken into account without explicit authorization of Laflanelle company whom cannot be held responsible nor will take any responsibility if a return is unilaterally decided by the buyer.
On reception, the returning articles must be sent with their original invoice and are evaluated by Laflanelle company to check their conditions and conformity. Laflanelle company cannot be held responsible for any damage caused during transport and remind the buyer's entire responsibility in a meticulous packaging of the returned articles. No returned articles will be exchanged nor refunded if they are not in their original state and conditions.
If the control is conclusive, in the case of a refund request, the integral refund of the articles, excluding the shipping costs, is processed as fast as possible and in the case of an exchange request, the replacing articles will be sent as soon as the shipping costs are paid by the buyer.
All returning requests have to be done through a simple request at the following email : contact@laflanelle.fr who will send back instructions to the buyer.
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