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Tous nos clients particuliers (qui ne sont pas des sociétés ou des indépendants) bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours débutant le jour de réception du produit par le client ou l'un de ses proches. Le client peut user de son droit de rétractation sans avoir à donner de raison. Nous pouvons reprendre les produits, s’ils sont en état neuf. Dans le cas contraire, des frais de remise en état pourront être facturés. Les consommables et périssables sont exclus de toute reprise, de même que les produits fournis sur commande.
Tout client désirant nous renvoyer son produit, peut le faire à l'adresse reprise en bas de ce document mais également sur sa facture. Il veillera à joindre à sa demande et une copie de sa facture. Il devra préalablement nous informer de son souhait d'exercer son droit de retour en nous contactant par voie postale, électronique, téléphone ou fax (BCIE SARL, 16-2B Rue de Drinklange, 9911 Troisvierges, Luxembourg, Tel. +352/26908036, Fax +352/268908040, boutique@bc-elec.com). Cette demande devra être effectuée endéans le délai de rétractation de 14 jours.
Le client assume les frais directs de renvoi. Si les articles commandés ne sont pas convoyables par envoi postal classique, un enlèvement peut être organisé à votre charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir une estimation des coûts d'un éventuel retour. Le renvoi devra avoir lieu dans un délai de 14 jours à dater de la demande de rétractation du client. Passé ce délai, la demande de rétractation pourra être refusée par le vendeur.
Le remboursement aura lieu, par virement bancaire ou Paypal, endéans deux semaines après réception de l’objet en nos bureaux. Le dit remboursement inclura toutes les sommes versées par le client, en ce compris les frais d'envoi initiaux. Comme indiqué au préalable, ce montant pourra cependant se trouver réduit si l'article n'est pas retourné dans son état initial, ou dans un état dit 'normal' après vérification du produit et de ses fonctionnalités, auprès de notre société.
Le client est responsable du renvoi effectué vers notre société. Il devra donc veiller à ce que le produit soit correctement emballé et protégé, de manière à pouvoir résister aux aléas classiques et acceptables de transport. Autant que possible, le client devra retourner le produit dans son emballage original, protégé ensuite.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et nous le retourner.
A:
BCIE Sarl
16-2B Rue de Drinklange
9911 Troisvierges
Luxembourg
E-Mail-Adresse: boutique@bc-elec.com
Fax: +352/26908040
- Par la présente je, fais usage de mon droit de rétractation concernant la vente (* Numéro de vente, voir haut de votre facture).
- Commandé le (* Date) et reçue le (* Date)
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* A compléter.
