Wie beim Widerrufsrecht näher erläutert, kannst Du jeden Einkauf bei LOeMA innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sollte Dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen. Auf LOeMA bestellte Ware kannst Du innerhalb dieser Frist aus Deutschland kostenlos an uns zurücksenden.
Das Empfangsdatum ist der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Rücksendung innerhalb Deutschlands
Bei der Rücksendung bitten wir zur reibungslosen Abwicklung Deiner Retoure folgendes zu beachten:
Artikel vollständig samt aller dazugehörigen Extras (Schmucketui, Reiningungstuch, Pflegeanleitung) und am besten in der Originalverpackung zurücksenden, um die Ware vor Transportschäden zu bewahren.
Die Artikel dürfen nur zum Zweck einer Prüfung benutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, Wertersatz zu fordern.
Bitte den zuvor vollständig ausgefüllten Liefer-/Retourenschein der Rücksendung beilegen.
Schick uns eine E-Mail an info@loema-jewellery.de mit der Bestellnummer, aus der die zu retournierenden Artikel stammen. Die Bestellnummer findest Du in den E-Mails zur Bestell- und Versandbestätigung sowie auf der Rechnung und dem Lieferschein. Im Anschluss erhältst Du von uns eine Retourenbestätigung und kannst deine Sendung mit DHL an uns retournieren
Nun einfach das Packet bei DHL abgeben.
Die Retouren bitte nur mit unserem Logostikpartner DHL an LOeMA, am Besten mit der Sendungsverfolgungsnummer, zurückschicken.
Rückerstattung
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du hierüber eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Um sicherzustellen, dass Deine Retoure ohne Verzögerung verläuft, achte bitte darauf die Vorgaben unserer Rücksendebestimmungen zu erfüllen.
Die Gutschrift erfolgt nach Prüfung der Ware auf dem selben Zahlungsweg, der auch für den Kauf verwendet wurde.