Rückgaberecht
Um einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten, bieten wir allen Kunden Rückgabe- und Rückerstattungsdienste an (im Einklang mit unseren Richtlinien). Über die unten aufgeführten Punkte können Sie diesbezüglich Anfragen stellen oder Ihre Fragen stellen:
Bei Unklarheiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail an customer@firstorganicbaby.com senden
- Wir bieten Rückgabe- und Umtauschservices innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf an
- Der Artikel sollte in neuem oder ungeöffnetem Zustand sein, um zurückgegeben oder umgetauscht zu werden
- Der Artikel muss unbenutzt oder ungetragen, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung, in der er Ihnen übergeben wurde, zurückgegeben werden
- Wir benötigen außerdem eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg
- Davon ausgenommen sind Lebensmittel, Sonderangebote und Geschenkkarten
Um einen Rückerstattungsprozess einzuleiten, befolgen Sie bitte den folgenden Prozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@firstorganicbaby.com. Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie Informationen darüber, wie und wohin Ihre Sendung geliefert werden soll. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte) können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für unsichere Substanzen, brennbare Flüssigkeiten wie Kosmetika oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Letztes Wort
Wir werden Sie nach Prüfung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sofern Sie dazu berechtigt sind, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.