7. RÜCKGABERECHT
• Für Bruch/Beschädigung des Produkts während des Transports:
Im Falle des Erhalts eines während des Transports beschädigten Produkts hat der Kunde eine Frist von 48 Stunden, um eine Reklamation ab Erhalt der Sendung der Bestellung über sein Kundenkonto vorzunehmen und alle unten angegebenen Unterlagen vorzulegen:
1) Ausführliche Beschreibung des Vorfalls mit Angabe aller zur Klärung des Sachverhalts hilfreichen Angaben und Nachweis des Versäumnisses des Kurierdienstes, den Bruch/die Beschädigung des Produkts zu verursachen.
2) Fotografien, auf denen die Mängel im Material deutlich erkennbar sind.
3) Fotos der Verpackung, auf denen die "Schäden / Beulen / Brüche" deutlich zu sehen sind. Dieses Feld ist sehr wichtig, da die Reklamation nicht berücksichtigt werden kann, wenn die Verantwortung des Beförderers nicht eindeutig nachgewiesen wird. Es wird empfohlen, dass der KUNDE bei Feststellung von Schäden an der Verpackung Ihrer Bestellung nach Erhalt eine Notiz auf dem Lieferschein des Zustellers anbringt (auf diese Weise werden die Verfahren bei der Verwaltung späterer Reklamationen erleichtert). ).
4) Fotos des Etiketts des Spediteurs, auf dem auch das gesamte Produkt zu sehen ist, auf dem die Reklamation steht.
Denken Sie daran, dass jede unvollständige oder auf andere Weise erfolgte Benachrichtigung nicht berücksichtigt wird und das Datum der Benachrichtigung nicht für die Zwecke einer späteren Reklamation auf dem richtigen Weg berücksichtigt wird.
• Für Fehler/Fehler beim Senden der Bestellung:
Wenn in der Sendung der NEIN-Erhalt eines Produkts festgestellt wurde, das Produkt von der Bestellung abweicht oder nicht den geforderten Eigenschaften entspricht, die auf der Webseite erscheinen, hat der Kunde eine Frist von 24 Stunden ab Erhalt desselben um den Fehler/Versandfehler zu melden
über Ihr Konto mit Angabe von:
1) Ausführliche Schilderung des Geschehens mit Angabe alles, was zur Aufklärung des Sachverhalts beiträgt und den Vorfall des Ersuchens belegt.
2) Fotos, die helfen, den Vorfall zu identifizieren. Beispiele: Fotos/Screenshots zur Demonstration von Fehlern in der WEB-/Produktbeschreibung; Im Falle des Nichterhalts eines Produkts, machen Sie Fotos, auf denen die Bestellung mit allen erhaltenen Produkten identifiziert ist, die so positioniert sind, wie sie erhalten wurden, mit ihrer Füllung, falls vorhanden, und in der entsprechenden Schachtel... Dieses Feld ist da sehr wichtig bei Mangel an Beweisen kann die Forderung nicht berücksichtigt werden.
Sobald der Vorfall zugunsten des Kunden gelöst wurde, trägt EMMI je nach Art des Anspruchs die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen Produkts oder die direkte Lieferung des Materials. Wenn keine Lagerbestände vorhanden sind, kann EMMI NETWORK SL den Betrag des Artikels und die Versandkosten erstatten.
Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung sowie in der Anleitung, Dokumentation und anderen Artikeln zurück, die ursprünglich mit ihm geliefert wurden. Im Falle des Öffnens von Originalverpackungen oder Plastiksiegeln liegt die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts im Ermessen von EMMI und EMMI wird die geistigen Eigentumsrechte des Herstellers und/oder von EMMI in der von ihm erachteten Weise schützen.
Sobald die zurückzusendende Ware bei uns eingegangen ist, werden wir das zurückgesendete Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob die Rücksendung oder der Ersatz des Produkts angemessen ist (falls zutreffend). Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Für den Fall, dass das Produkt oder die Produkte nicht ersetzt werden können, werden die Beträge, die für die zurückgegebenen Produkte aufgrund eines tatsächlich vorhandenen Mangels oder Mangels bezahlt wurden, vollständig erstattet, einschließlich der für die Lieferung des Artikels angefallenen Lieferkosten die Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung an uns entstanden wären.
Rücksendungen und Teilstornierungen führen zu einer teilweisen Rückerstattung des für die gesamte Bestellung bezahlten Gesamtbetrags. Transport- und Erstattungskosten werden bei teilweiser Rücksendung nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, dasselbe Paypal-Konto oder Bankkonto, mit dem der Kauf bezahlt wurde.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse emejmb@gmail.com kontaktieren