Si sostituiscono tutti i prodotti in vendita. L'acquirente deve contattare il venditore nell'arco massimo di 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta che il venditore accoglie la richiesta di reso, l'acquirente dovrà rispedire, a sue spese, la merce. Una volta ricevuto indietro il prodotto/i prodotti, si presentano le seguenti situazioni, che porteranno a differenti modalità di rimborso/sostituzione: 1) se il prodotto è difettoso o mancante di alcune parti o differisce dalla descrizione la rispedizione è a carico del venditore, che spedirà il prodotto corretto a sue spese o rimborserà in toto pagamenti più rispedizione. 2) se il prodotto, rispedito per le motivazioni sopra elencate, non dovesse essere difettoso, non diverso da quanto mostrato in inserzione o non incompleto, il venditore rimborserà all'acquirente il solo costo del prodotto, al netto delle spedizioni. 3) se l'acquirente semplicemente non è più interessato al prodotto o l'ha acquistato per sbaglio, il venditore corrisponderà il solo costo del prodotto, al netto delle spedizioni. Quindi, nei casi in cui è provata la nostra colpa, l'acquirente è completamente tutelato e coperto per tutti i costi sostenuti.