Ungeöffnete Ware im Originalzustand, inklusive der Originalverpackung, kann innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum (oder innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt) zurückgesandt werden, und es werden Ihnen alle Kosten abzüglich der Versandkosten rückerstattet. Gratis-Versand hingegen ist inkludiert, weil es bedeutet, dass Sie für den Versand bereits bezahlt haben, der im endgültigen Verkaufspreis enthalten war.
Die Artikel müssen versiegelt, ungeöffnet und ungebraucht sein. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten auf dieser Seite sowie unsere Geschäftsbedingungen. Nicht jedes Paket kann (oder sollte) zurückgesandt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Blick auf unser Dokument zur Rückgabe und den akzeptierten und nicht akzeptierten Gründen zur Rückgabe zu werfen, bevor Sie Artikel von uns erwerben. Kontaktieren Sie uns bitte für nähere Informationen.
Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil es nicht zugestellt werden konnte, vom Käufer eine falsche Adresse angegeben wurde oder der Kunde sich dazu entscheidet, es zurückzuschicken, weil er sich weigert, ausstehende Zollgebühren zu bezahlen (dazu kann es nur in manchen Ländern kommen), würden wir den Wert des Produkts minus der Versandkosten rückerstatten. Die hierfür berechneten Versandkosten für Retouren sind ein Festbetrag von minus 20% pro Paket (Economy/Standard) oder minus 25% (Premium/Express). Unser Lieferant muss das Paket zurückerhalten haben, bevor wir irgendwelche Beträge rückerstatten können.
Falls ein Paket durch die Post verloren geht, tragen wir dafür keine Verantwortung, wenn die Daten der Versandverfolgung zeigen, dass das Paket das Versandland verlassen hat und sich irgendwo im Zustellland befindet. Das bedeutet, die Schuld liegt beim Zusteller in Ihrem Land. Um dafür eine volle Rückerstattung zu bekommen, können Sie entweder Beschwerde beim Zustelldienst in Ihrem Land einreichen oder eine Untersuchung bei eBay einleiten, wofür Sie zunächst einen Monat ab Verkaufsdatum warten müssen. Wenn dieser Fall zu Ihren Gunsten entschieden wird, würden Ihnen die Kosten vollständig von eBay durch deren Käuferschutz-Programm zurückerstattet werden. Bitte sehen Sie davon ab, einen Disput oder eine Untersuchung auf PayPal zu eröffnen. Das Risiko ist groß, dass Sie den Fall verlieren, wenn nicht ausreichende Nachweise zur Verfügung gestellt werden. Es ist immer empfehlenswert, in einem solchen Fall eBay zu verwenden und nicht PayPal. Das schließt Fälle ein, in denen die Bezahlung von Einfuhr- oder Zollgebühren jeglicher Art, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind, verweigert wird.
Sogenannte Feiertagsretouren sind nur für Geschenkkäufe möglich, die in der Zeit der Feiertage zurückgeschickt werden können, solange die Geschenke ungeöffnet und die Verpackungen intakt sind.
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