Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. État des produits : Les bijoux retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout bijou retourné qui montre des signes d'usure, de dommages intentionnels ou de modifications ne sera pas accepté pour un remboursement. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mailalagloirededieubijoux@gmail.com. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi que les détails du produit que vous souhaitez retourner. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi du produit ou en cas de produit défectueux. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l'émission d'un remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables. Remboursements partiels: Si le produit retourné ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement partiel ou total. Articles non retournables : Les articles en promotion, les articles personnalisés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés pour un remboursement, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés lors de la réception. Échanges : Nous offrons des échanges. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez initier un retour conformément à cette politique, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Politique de garantie : Nos bijoux sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails. En acceptant cette politique de retour et de remboursement, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions énoncées, et vous acceptez de vous conformer à ces conditions pour tout retour de produit. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.