Politique de retour
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Pour constater son état, nous nous baserons sur les photos des objets achetés. Les photos faisant parties de la description. L'article être retourné dans son emballage d'origine alloué à l'envoi (plaquette, carton).
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Nous n'accepterons pas le retour des collections ou lots composés de nombreux timbres, quel qu'en soit le motif.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux // bons d'achats
- Logiciels téléchargeables
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé
- Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire, paypal..
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement (plusieurs jours surtout par paypal).
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : contact@historyphilatelie.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne pouvons pas remplacer les timbres (chacun est différent de l'autre), ainsi nous proposerons un équivalent si nous l'avons en stock. Si vous souhaitez effectuer un remplacement, adressez nous un e-mail à contact@historyphilatelie.com et attendez notre validation. Si nous tombons d'accord, vous devrez envoyer votre article à échanger à l'adresse suivante ci-dessous.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Seul le montant payé initialement pour l'objet acheté lors de votre achat sera remboursé.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 40 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné, le suivi fera notification de réception ou non réception le cas échéant. En cas de perte du courrier, Laposte sera le service compétent pour récupérer la valeur du produit retourné selon le niveau de protection choisi.
Adresse de retour :
Richard GERARD (History Philatélie)
porte blanche
1 rue de verdun,
PONTCHATEAU, 44160, France.
