Article 13 : RETOUR DES PRODUITS
13.1. Garantie :
Toute reprise acceptée par motoandco.fr occasionnera après vérification des produits retournés, un avoir (valable 1 an) de la valeur du ou des articles renvoyés au profit de l'acheteur, à l'exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Soit un échange de Produits. En cas d’échange de Produits, les frais de port du nouveau produit choisi restent à la charge de l’acheteur. La différence de prix des Produits sera soit remboursée à l’acheteur si le prix du nouveau Produit choisi est moins élevé que celui commandé à l’origine, soit devra être réglée par l’acheteur si le prix du nouveau Produit choisi est plus élevé que celui commandé à l’origine.
13.2. Retour gratuit :
Si, motoandco.fr fait une erreur sur votre commande, un ou plusieurs articles ne correspondant pas à votre commande sur le site, alors les frais de retour seront pris en charge par Motoandco.fr,si les conditions cumulatives suivantes sont remplies :
Le retour gratuit n’est applicable qu’aux produits, hors promotions et offres spéciales.
La demande de retour gratuit doit être faite, par email ou par téléphone, dans un maximum de 7 jours après la livraison de votre commande.
Le retour gratuit n’est valable que pour la France Métropolitaine (Corse exclue).
Le retour gratuit ne peut s'appliquer qu'une seule et unique fois à la même commande. Si vous avez déjà bénéficié d'un retour gratuit sur une commande et que vous souhaitez à nouveau nous retourner un produit, ce second retour sera à votre charge.
Si ces conditions sont remplies, nous vous ferons parvenir par email un bon de retour prépayé, qui vous permettra de nous retourner votre produit gratuitement. Attention : Si vous décidez de nous renvoyer votre produit par un autre moyen ou un autre transporteur, en réglant vous-même les frais de transport, ceux-ci ne pourront en aucun cas vous être remboursés.
13.3. Droit de rétractation :
En tout état de cause, les dispositions légales relatives au droit de rétractation s’appliquent. L’acheteur ayant la qualité de professionnel ne bénéficie pas de ce droit. Seul l’acheteur ayant la qualité de consommateur bénéficie du droit de rétractation. Il disposera d'un délai de quatorze (14) jours francs pour l’exercer, en retournant à motoandco.fr le Produit commandé. Ce droit pourra être exercé sous réserve que le Produit retourné ne soit pas endommagé, abîmé ou usé. Les frais de retour du Produit resteront à la charge de l’acheteur. Le délai de rétractation susmentionné court à compter de la réception du Produit. Dans l’hypothèse où le droit de rétractation serait exercé par l’acheteur, motoandco.fr remboursera l’acheteur au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé.
13.4. Lorsque le retour est à la charge de l'acheteur :
Celui-ci est libre de choisir le transporteur. Nous conseillons toutefois à l'acheteur d'effectuer son retour :
- en déclarant la valeur du produit, telle qu’elle résulte de la facture d’achat et
- en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d’achat.
Lors du retour d'un Produit à la charge de l'acheteur, motoandco.fr ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de la perte, du vol, ou de la détérioration de ce Produit.