保護你的 eBay 帳戶與檢舉帳戶盜用
eBay 竭盡所能保護會員帳戶資料的安全，包括與會員合作來保護帳戶不致遭到未經授權的使用。
在以下情況，請根據這個使用說明頁的指示，保護你的帳戶：
你回覆了假冒或欺詐電郵 ，提供了敏感的個人資料。 有關詳情，請參閱「檢舉和辨識假冒（偽裝）電郵」。
你懷疑有人盜用你的帳戶，或企圖盜用你的 eBay 帳戶。帳戶遭盜用或侵擾的徵象包括：帳戶中出現了你沒有作出過的刊登或出價，或密碼被竄改。首先，詢問家人和其他可能使用你帳戶的人，確認他們 沒有做過任何變更。
該怎做：
到 eBay 的登入頁，嘗試登入你的帳戶。
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如果你無法登入，或如需協助：
請按頁底的「即時解答」連結，與 eBay 客戶服務代表聯絡，取得協助。
重要訊息：如果你的電腦安裝了阻擋彈出視窗或廣告的軟體，請暫時停用它們以便使用「即時解答」。 等「即時解答」階段結束後，再立即重新啟用該軟件。 這種做法的目的，是要確保你的電腦受到完整的彈出視窗、廣告及間諜軟件防護。
如果你的帳戶已遭到侵擾，eBay 將和你一起保護你的帳戶。 我們會要求你變更密碼，但為保安理由，我們不會提供密碼。為保障你的帳戶，帳戶可能會暫時涷結。eBay 也能幫你移除未經許可的欺詐性出價或刊登物品。
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如果你能夠 登入：
請根據這些指示來保護你的帳戶。
| 保護你的帳戶的步驟 |
步驟說明及重要性 |
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1. 變更你個人電郵帳戶的密碼。
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假如有人能夠存取你的電郵帳戶，他們就有可能存取你的 eBay 帳戶。 因此，保護你的電郵帳戶十分重要。 電郵帳戶的密碼必須與 eBay 密碼不同 。
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2. 你可前往 eBay 的 變更密碼 頁面，變更你的 eBay 密碼。
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在這個頁面輸入會員帳號之後，你會被要求至少回答一個帳戶相關的問題。 在你至少回答了一個帳戶相關問題之後，就會寄發附有如何完成密碼變更相關指示的電郵給你。eBay 只會透過「我的 eBay」中的提示，要求你更改密碼，而不會透過電郵提出要求。
如果仍然無法變更你的密碼，請檢查你的聯絡資料，確認帳戶的電郵地址是否正確，並且檢查你電郵帳戶的垃圾郵件過濾設定，看看過濾條件是否會阻截 eBay 寄來的電郵。
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3 更改 eBay 帳戶的 密碼提示問題與答案。
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如果你未設定密碼提示問題，你可在完成這些步驟後設定。
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4. 確認你在 eBay 帳戶註冊的個人聯絡資料 是否正確，並且更正任何不正確的部分。
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如果你的帳戶已遭到侵擾，帳戶中的聯絡資料可能已在未經授權的情況下遭到變更。
檢查你的聯絡資料，出售表格上的資料，以及你的運送地址。 如果任何資料遭盜用帳戶者竄改，請立即更正。
如果你認為你的 PayPal 帳戶遭到盜用，請立即聯絡 PayPal。
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5. 查看帳戶中正在進行的出價或刊登物品，看看有沒有未經授權的出價或刊登物品。
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你可以從「我的 eBay」查看正在進行的出價或刊登物品。 如果你發現任何未經授權的出價或刊登物品，請透過帳戶安全即時解答聯絡 eBay，申請移除該等出價或物品 。
如果你在查看你的賣家帳戶時發現未經授權的費用，請聯絡 eBay 申請退款。
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6. 採取額外步驟保護你的身份。
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如果你不小心向假冒網站提供了資料，或回覆了假冒電郵，請到這裏採取行動保護你的身份。
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我們設有專責部門，與執法部門和政府合作；然而，我們不能透露我們正在採取的行動詳情。這做法是為了保障所有 eBay 會員。
防止帳戶日後遭盜用
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了解如何設立密碼提示問題 。參考實用貼士，了解如何設定有效的密碼提示問題，在你忘記密碼時可以提示你的同時，也可防止其他人擅自更改你的密碼。
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瞭解如何辨別並 檢舉假冒郵件 和 假冒 eBay 的網站 。 盜用 eBay 帳戶最常見的方式，就是透過專為取得會員密碼和其他重要資料設計的假冒郵件。 請將任何宣稱是來自 eBay 的可疑或非預期電郵轉寄給我們，電郵地址為 spoof@ebay.com。
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認識間諜軟件，了解如何找出你的電腦上的間諜軟件及移除方法。 間諜軟件是一種在你不知情的狀況下下載到你的電腦上，用於收集個人資料及記錄互聯網使用狀況的軟件。
移除電腦上的間諜軟件，可提高電腦的運作表現和保安水平。 你可利用你常用的互聯網搜尋引擎，找出移除間諜軟件的軟件，如 Ad-Aware 或 Spybot。 你也可到附近的軟件商店，聽取專家的意見，尋求移除間諜軟件的最佳方案。
你也可參考防範假冒郵件教室，以及其他eBay 交易安全專區提供的網上保安資料。
