如果你發現帳戶有可疑活動,請盡快採取行動。如果你認為帳戶可能被入侵,請先檢查是否有任何具帳戶存取權的人曾對帳戶作出變更,或使用帳戶購買或出售物品。
帳戶被入侵時該怎樣做
如果你的帳戶被入侵或盜用,第一步請先嘗試登入帳戶。
如果你能登入帳戶
如果你仍能登入,請執行以下步驟:
- 立即更改密碼 - 在新視窗或分頁中開啟。
- 確認你的聯絡和付款資料 - 在新視窗或分頁中開啟。請檢查你的聯絡資料、運送地址及付款資料。如果盜用你帳戶的人更改了任何資料,請還原有關變動。
- 在「我的 eBay - 在新視窗或分頁中開啟」中查看你目前的出價和刊登項目,確保這些項目由你建立。如果有人未經授權盜用你的帳戶出價或刊登物品,請聯絡我們要求協助移除有關項目。
如果你的帳戶並無欺詐活動,則無需聯絡我們。
如果你無法登入帳戶
如果你無法登入帳戶, 請立即聯絡我們。
小貼士:
如果你認為 eBay 帳戶遭到入侵,建議你同時更改個人電郵帳戶的密碼。電郵帳戶和 eBay 帳戶不應使用相同的密碼。
帳戶被入侵的徵兆
如果帳戶遭到入侵,可能會出現以下部分或全部徵兆:
- 你的密碼、聯絡資訊或地址資料有變
- 並非由你發起的出價、講價或購買交易
- 並非由你建立的刊登物品
如果有人未經許可使用你的 eBay 帳戶,建議你聯絡信用卡公司和銀行,並向警方報案。