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避免發生付款問題

建議你不妨採取以下步驟,盡快收到付款,以避免發生付款問題。附註:如果無法順利收到已賣出物品的款項,請看看「買家不付款時該怎麼辦」。

一般貼士

  • 接受 PayPal,方便買家輕鬆付款。

  • 在物品說明及運送細節中,加入詳細的運費和處理費資料。

  • 使用 eBay 的「結帳」系統,方便買家進行付款。

  • 在「一口價」和「立即買」刊登物品中,使用「立即付款」功能。

  • 選用有追蹤號碼的運送服務,並購買運送保險,方便買家了解運送狀況。

  • 保留物品的真品證明文件。

  • 確認付款已入帳後才寄出物品。

  • 高價物品可考慮使用保管暨代付款服務。

全球交易

  • 只要擁有 PayPal 特選或商業帳戶,便可接受多個國家的買家以信用卡付款。 

  • 如果你偏好使用的付款方式不接受跨國付款,請加入其他付款選項,方便外國買家購物。

  • 如要買家支付運費,請檢查你的「運送到全球」頁內容,並使用「運費計算機」功能估計運費,同時請說明是否有進口稅、其他稅項或保險等其他費用。

  • 請務必告知買家包裹需要通關,並請他們留意通關所需費用。

信用卡問題

  • 如果買家要以信用卡付款,你可與發卡銀行聯絡,確認持卡人的姓名與運送資料及聯絡資料相符。如果對買家的身份有疑慮,請在寄送物品前,先向發卡銀行確認對方是否已經付款。

  • 如果懷疑買家盜用他人信用卡,請與我們聯絡

  • 如果信用卡付款已撤銷或無法入帳,請與發卡公司、發卡銀行以及 PayPal 聯絡,了解應如何處理。

欺詐性付款

  • 如果你認為買家以欺詐資金付款,或懷疑對方有此企圖,請與我們聯絡。此外,亦請聯絡買家當地的執法機關,我們會全力配合所有執法機關的調查。

  • 如果買家用無法兌現的支票或匯票付款,請與我們聯絡檢舉對方。這些付款方式僅適用於特定類別及本地見面交收(請參閱「認可付款服務政策」)。

  • 如果買家要超額付款,並請你退還多餘款項,請拒絕。

假支票欺詐手法

請小心買家以假銀行本票欺詐,他們可能的欺詐手法如下:

  1. 出價者要求以銀行本票付款或作為物品的訂金。

  2. 銀行本票的金額會遠遠超過物品的價格。

  3. 買家接著會要求你透過 Western Union 或 MoneyGram 等即時現金銀行轉帳服務,將多餘的款項退還給他。

這種情況下,對方的銀行本票通常都是偽造的,但要確認支票的真偽,往往要經過數星期或數月的時間。如果是假的銀行本票,你就必須負相關責任。有時支票看來像是來自美國的銀行,但仔細檢查便會發現,支票上印有其他國家或城市的名稱。

條款與規定

由於在 eBay 以外私下交易發生欺詐的風險過高,因此我們不允許會員進行此種交易,這類交易將無法使用信用評價或查詢聯絡資料等功能。

視乎你接受的付款方式,當你出售的 eBay 物品遭到買家索償、撤銷或取消付款時,你可能獲得相關保障。

PayPal 能協助你降低因下列原因的損失:買家因「未經授權付款」、「未收到物品」等索償,及買家提出「撤銷付款」、「撤銷款項」等要求。如要享有保障,請依照「PayPal 賣家安全保障政策」中一些簡單的說明進行。

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