即使沒有 eBay 帳戶,你也可以在 eBay 上購買大部分物品,但將無法享有會員的權益。
退貨及退款
我的物品在哪裏?
- 就未送達的物品尋求協助4 分鐘 文章
大部份購物交易均享有「eBay 退款保障」。如果你沒有收到物品,我們會確保你獲發退款或替換物品。
- 追蹤你的物品1 分鐘 文章
賣家上載追蹤資料後,你可以全程追蹤物品寄送至運送地址的過程。
- 查看退貨或物品欠缺請求的狀態2 分鐘 文章
如果你已通知賣家未收到物品或物品與說明不符,可以查看請求狀態了解問題解決的進度。
- 買家要求 eBay 介入協助如果你要求賣家協助解決問題,而賣家未能在 3 個工作日內順利解決,你可以向 eBay 尋求協助。1 分鐘 文章
- 就 eBay 對買家退貨或遺失物品的裁決提出申訴2 分鐘 文章
若你要求我們介入協助解決你與賣家之間的問題後,你不同意我們的裁決,則可以在結案後 30 日內提供新資料以提出申訴。
退回物品
- 退貨退款4 分鐘 文章
如果物品送達時已損壞、不符合刊登說明或並非你所購的物品,你可以退貨退款。如果你改變主意想退回物品,可以詢問賣家是否接受退貨。
- 查看退貨或物品欠缺請求的狀態2 分鐘 文章
如果你已通知賣家未收到物品或物品與說明不符,可以查看請求狀態了解問題解決的進度。
- 買家要求 eBay 介入協助如果你要求賣家協助解決問題,而賣家未能在 3 個工作日內順利解決,你可以向 eBay 尋求協助。1 分鐘 文章
- 就 eBay 對買家退貨或遺失物品的裁決提出申訴2 分鐘 文章
若你要求我們介入協助解決你與賣家之間的問題後,你不同意我們的裁決,則可以在結案後 30 日內提供新資料以提出申訴。
- 買家退貨運費2 分鐘 文章
你可以透過幾種方式將物品退回給賣家。退貨運費由哪一方支付,取決於賣家退貨政策及退貨原因。
- 訪客購物支援3 分鐘 文章
如果物品未送達、送達時已損壞或故障,或者你純粹希望退回物品,請聯絡賣家尋求協助。如果你未能與賣家協商解決問題,我們隨時樂意介入協助。
賣家如何管理退貨及退款
- 協助未收到物品的買家3 分鐘 文章
如果買家沒有收到物品,他們有權獲得退款,除非你能提供追蹤資料顯示物品已送達。
- 賣家如何處理退貨請求6 分鐘 文章
如果買家購買物品後改變主意,你可以選擇是否接受退貨。不過,如果物品寄達時已損壞、不符合刊登說明,或者買家收到錯誤的物品,你一般需要接受退貨。
- 賣家要求 eBay 介入協助2 分鐘 文章
如果買家通知你購物交易有問題,而你無法在 3 個工作日內解決,你可以要求我們介入協助。
- 就 eBay 對賣家退貨或遺失物品的裁決提出申訴若我們介入協助解決你與買家之間的問題後,你不同意我們的裁決,則可以在結案後 30 日內提供新資料以提出申訴。2 分鐘 文章
- 向買家退款2 分鐘 文章
賣家可輕鬆退款給買家。退款可以由你或 eBay 發出。
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