信用評價的評估方式

	信用指數的計算方式 為什麼要留信用評價？ 我是否應該留中立或負面的信用評價給賣家？ 我可以為賣家留下更詳盡的信用評價嗎？ 條款與規定

 

不管是購買或出售物品，我們都希望你能根據實際的交易經驗，為交易夥伴留下公正的信用評價；同樣地，我們也會請你的交易夥伴為你留下信用評價。

eBay 成員的聲譽，也就是「信用評價檔案」的內容，會隨著其他會員留下的評語和評級而更加充實完整。信用指數是信用評價檔案的重要內容之一，它是會員帳號旁括弧中的數字，你也可以在信用評價檔案上方看到此數字。

信用指數的計算方式

每宗交易的買賣雙方都可為對方留下信用評價，買家可為賣家留下正面、負面或中立的信用評級，以及簡短的評語。賣家可為買家留下正面信用評級及簡短的評語。

信用指數便是由這些信用評級所決定。在大部分情況下，會員會收到：

• 可為指數加 1 分的正面信用評級

• 不會影響指數的中立信用評級

• 令指數減 1 分的負面評級

當我向同一位賣家購買多件物品，或賣給同一位買家多件物品時，信用指數會如何計算？

你應該分別為各個交易留下信用評價，不過是信用指數的計算方式，會因為交易是否在同周發生而不同。eBay 標準時間的一周為太平洋時間周一至周日。 

 

 

為什麼要留信用評價？

根據事實留下評語，可為其他會員提供有用參考，透過信用評價，你可以表達你對交易順利的感謝，因此，買家可以表揚提供良好服務的賣家，賣家也可藉此鼓勵買家經常購買，加強買家的忠誠度。

我是否應該留中立或負面的信用評價給賣家？

信用評價會成為賣家永久的紀錄；如果你是買家，在留下中立或負面的信用評價前，請嘗試聯絡你的賣家解決糾紛。請務必針對應留信用評價的交易，根據事實留下公正的評語。

我可以為賣家留下更詳盡的信用評價嗎？

買家可針對四個方面評估賣家表現：物品說明的準確性、溝通、運送時間、運費和處理費，這些評級不會計入賣家的信用指數計算。進一步了解如何提供詳盡賣家評級。

同一位買家留下的詳盡賣家評級，計算方式與總體信用指數一樣，隔周的評級才會計入信用指數。

條款與規定

只有註冊會員才能留信用評價。

在特殊情況下，我們可以移除信用評價。

當會員帳戶被涷結，eBay 將移除該會員所有留下的中立或負面的信用評價；如果買家收到某交易的棄標警告，eBay 也會移除該買家留下的信用評價。