使用說明
使用說明
搜尋使用說明 搜尋使用說明小貼士
請在此輸入主題

棄標處理政策

政策簡介

買家贏得物品或用「立即買」購買物品後,他便必需支付全額款項給賣家,以完成購買程序。

如果買家未在 2 日內付款,賣家可到「調解中心」提出被棄標物品個案;如果買家仍不付款,或雙方未能達成協議,eBay 會在買家帳戶上加入棄標紀錄。

被棄標物品個案結束後,買家如仍未付款,賣家的 eBay 帳戶便可獲得成交費退款,此外,賣家如重新刊登物品並順利賣出,eBay 亦會退回重新刊登的刊登費。進一步了解免費重新刊登政策的運作方式。

買家帳戶如收到多次棄標警告,該帳戶將會受到限制,這些限制包括購買權利的限制或損失。

政策違規行為範例

如果你成為中標者,或用「立即買」購買物品,即表示你承諾購買該物品,即使你改變主意,不付款即是違反被棄標物品政策的行為。以下是參考範例:

禁止的行為

  • 阿傑在 eBay 上找到一個烤架,於是出價,贏得物品後,他才發現物品的運費超過原先的預算,他決定不付款,而且不理會收到的帳單。

  • 莎拉最近加入了 eBay,在網站上隨意瀏覽;她發現了很多超值商品,於是對她感興趣的每件物品出價或用「立即買」購買,她並不知道自己其實已購買了許多物品,而且必需付款,如果她沒有付款,這便是違反被棄標物品政策的行為。

  • 郭林想買艘新船,他找到了很多想買的型號,並對其中 3 艘船出價,希望能成為其中一件刊登物品的中標者;郭林最後贏得 2 艘船,但只付款給他真正喜歡的那件刊登。因為郭林沒有支付第二艘船的款項,他也違反了被棄標物品政策的規定。

不實檢舉
賣家如提出不實的被棄標物品檢舉,可能會受下列處分:

  • 撤銷違規期間內的所有退款

  • 違規期間內喪失使用成交費退款的權利

  • 暫時喪失使用成交費退款系統的權利

  • 帳戶可能遭凍結處分

被棄標物品與帳戶限制

  • 買家如不付款,他的帳戶便會收到棄標警告。

  • 被棄標物品與信用評價是不同的功能,因此不會影響會員的信用指數或信用評價檔案。

  • 賣家收到成交費退款後,買家帳戶將會有棄標物品的記錄。

  • 如果您的帳戶有過多的棄標物品,我們可能會限制或結束您的購買能力。

  • 買家如認為自己不應收到警告,可對棄標警告提出申訴。

對於涉及被棄標物品的交易,買家留下的信用評價可在下列情況下被移除:

  • 買家未付款或未適時回應被棄標物品個案。

  • 買家帳戶已被凍結。

  • 買家在「調解中心」中的通訊往來,會破壞被棄標物品處理程序以及 eBay 信用評價系統的公正性與信譽。

買家不為中標或購買的物品付款,不但會浪費賣家的時間與金錢,更會擾亂賣家業務,因此被棄標物品政策將有助建立更安全、更有效率的交易環境。

聯絡我們

有問題?等我地幫你手。

 聯絡我們

有問題問其他 eBay 會員

需要其他 eBay 會員幫忙?請把問題刊登到問答中心