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大部份購物交易均享有「eBay 退款保障」。如果你沒有收到物品，我們會確保你獲發退款或替換物品。

如果物品送達時已損壞、不符合刊登說明或並非你所購的物品，你可以退貨退款。如果你改變主意想退回物品，可以詢問賣家是否接受退貨。

如果你已通知賣家未收到物品或物品與說明不符，可以查看請求狀態了解問題解決的進度。

若你要求我們介入協助解決你與賣家之間的問題後，你不同意我們的裁決，則可以在結案後 30 日內提供新資料以提出申訴。

你可以透過幾種方式將物品退回給賣家。退貨運費由哪一方支付，取決於賣家退貨政策及退貨原因。

如果物品未送達、送達時已損壞或故障，或者你純粹希望退回物品，請聯絡賣家尋求協助。如果你未能與賣家協商解決問題，我們隨時樂意介入協助。

你可以在「信用評價檔案」找到你為賣家留下的所有信用評價。留下信用評價後，便無法編輯或刪除，除非你請求賣家向你發出修改信用評價要求。或者，你可以透過留下信用評價補充來為之前留下的信用評價添加額外的評論或資料。

留下信用評價可以讓他人知道你與賣家之間的交易體驗。如果賣家認為你的信用評價不公允，可以提出申訴。

不當取得信用評價是試圖操縱提高自己的信用指數或拉低其他會員的信用指數, 是不容許的。